一、 被悄悄收起的便利，與紋絲不動的房價
曾幾何時，走進飯店房間，桌上兩瓶免費礦泉水與浴室整齊的備品是標準配備。隨著法規推動，從牙刷、刮鬍刀的消失，到現在連「瓶裝水」都全面退場。飯店官方說辭總離不開「減塑」與「愛地球」，但對旅客而言，最直觀的感受卻是服務的縮水。令人不解的是：當飯店省下了採購成本、倉儲勞動力、甚至垃圾處理費後，這些省下來的開支，似乎從未反映在房價的調降上。
二、 ESG 評鑑：是進步的指標，還是業者的緊箍咒？
現在的旅館業正處於「ESG（環境、社會、公司治理）」的集體焦慮中。政府機關與評審委員透過各類評鑑與指標，將環保績效與業者的競爭力掛鉤。為了拿到那張綠色標章，業者不得不配合政策「出招」，層層堆疊的評分項目，最終轉化成對旅客行為的限制。在這種由上而下的體制綁架下，旅館業者成了政策執行者，而旅客則成了最終的買單者。
三、 當環保淪為口號，美意便成了負擔
推動環保本是美意，但若缺乏配套與誠意，就容易流於形式。許多飯店撤掉瓶裝水後，僅在走廊設置飲水機，要求旅客自行拿著水壺穿梭，這對於追求放鬆與隱私的度假客來說，無疑是體驗上的降級。當「不提供」成為理所當然，而相關配套（如客房內的高品質濾水設備或玻璃瓶裝水，我記得曾經有旅客拿快煮壺煮襪子衣服的案例過 = = ）卻未跟上時，這種環保更像是一種公關策略，而非真正的環境永續。
四、 結語：我們期待更坦率的永續方案
身為消費者，我們支持環境保護，但不支持「以環保之名，行減服務之實」。政府在訂定政策時，是否曾考量過旅客的實際體驗？業者在追求評鑑高分的同時，是否忘了飯店業的本質是服務？真正的 ESG 應該是共好，而不是單方面讓旅客在支付同樣甚至更高房價的同時，還得忍受各種不便。